2024년 12월, 매일유업의 오리지널 멸균우유(200㎖) 일부 제품에서 세척수가 혼입된 사실이 밝혀지며 큰 논란이 일었습니다. 이번 사고는 소비자 안전에 대한 우려를 불러일으키며 매일유업과 식품의약품안전처(식약처)의 조사 및 대응이 이어졌습니다. 아래에서 사건의 전말과 주요 내용을 정리했습니다.
1. 사고 개요
- 발생 제품: 매일우유 오리지널 멸균 200㎖
- 문제 발생 시점: 2024년 9월 19일 생산 제품
- 소비기한: 2025년 2월 16일
- 혼입 원인:
- 제조 과정 중 멸균기 밸브가 약 1초간 열려 세척수(2.8% 수산화나트륨)가 충전 라인으로 유입됨.
- 작업자의 실수로 인해 발생한 것으로 추정됨.
- 영향 제품 수: 약 50개로 특정 고객사(대기업 연구소)에 납품된 것으로 확인.
2. 사고 경위 및 확인 과정
- 소비자 신고:
- 12월 12일, 한 대기업 연구소에서 급식으로 제공된 우유를 섭취한 일부 직원들이 복통, 냄새 이상, 변색 등을 신고.
- 이후 커뮤니티와 SNS를 통해 "갈색 물질이 나왔다"는 영상이 확산되며 논란이 커짐.
- 매일유업의 초기 대응:
- 문제를 인지한 즉시 해당 제품을 수거하고 원인 조사 착수.
- 김선희 대표이사 명의로 공식 사과문 발표(12월 16일).
- 식약처 조사 결과:
- 광주공장에서 제조된 해당 제품에서 세척수 혼입 사실 확인.
- 동일 생산라인 및 다른 생산라인 제품도 검사했으나 이상 없음 판정.
3. 식약처 및 매일유업의 조치
식약처
- 조사 및 행정처분:
- 광주공장에 대한 현장 조사 및 해썹(HACCP) 불시 평가 진행.
- 축산물 위생관리법 위반 사항으로 영업정지 1개월, 해당 제품 폐기 명령.
- 재발 방지 요청:
- 비의도적 밸브 조작 방지를 위한 제조 관리 계획 수립 지시.
매일유업
- 회수 조치:
- 소비기한이 2025년 2월 16일인 해당 제품 전량 회수 결정.
- 사과문 발표:
- "이번 사고는 결코 있어서는 안 될 일"이라며 깊은 반성과 재발 방지를 약속.
- 재발 방지 대책:
- 작업 오류를 차단할 수 있는 소프트웨어 시스템 개선.
- 품질 안전 관리 체계 강화.
4. 소비자 반응 및 논란
소비자 우려
- SNS와 커뮤니티에서 "아이들이 먹는 우유라 더 걱정된다", "믿고 먹던 브랜드인데 실망" 등 부정적 반응 확산.
- 일부 소비자는 "피를 토했다"는 주장까지 제기했으나, 매일유업은 "붉은 변색을 피로 착각했을 가능성"이라고 해명.
긍정적 평가
- 일부 소비자는 매일유업의 빠른 회수 조치와 사과문 발표를 긍정적으로 평가하며 재발 방지를 기대.
5. 향후 과제
- 신뢰 회복:
- 매일유업은 소비자 신뢰 회복을 위해 품질 관리와 안전성 강화를 최우선 과제로 삼아야 함.
- 재발 방지 시스템 구축:
- 작업 실수를 최소화할 수 있는 자동화 시스템 도입 및 직원 교육 강화 필요.
- 식품 안전 관리 강화:
- 식약처는 이번 사례를 계기로 국민이 많이 소비하는 축산물에 대한 안전 관리를 더욱 철저히 할 것을 약속.
1. 회수 대상 제품
- 제품명: 매일우유 오리지널 멸균 200㎖
- 생산일자: 2024년 9월 19일
- 소비기한: 2025년 2월 16일
- 해당 제품은 특정 고객사(대기업 연구소)에 납품되었으며, 일반 소비자에게 유통된 물량은 없는 것으로 확인되었습니다.
2. 회수 방법
(1) 기업 납품 제품 회수
- 매일유업은 문제가 된 제품이 특정 고객사에만 납품되었음을 확인하고, 해당 고객사와 협력하여 전량 회수 작업을 진행 중입니다.
- 납품된 제품이 소비자에게 제공된 경우, 이를 즉시 수거 및 폐기하도록 조치하였습니다.
(2) 소비자 신고 접수
- 문제가 된 제품이 일반 소비자에게 유통되지 않았지만, 혹시 모를 상황에 대비해 고객센터를 통한 신고 접수를 받고 있습니다.
- 소비자가 해당 제품을 보유하고 있다면, 매일유업 고객센터로 연락해 회수 절차를 안내받을 수 있습니다.
(3) 회수 절차
- 소비자 확인: 소비자가 제품의 생산일자와 소비기한을 확인.
- 고객센터 연락: 매일유업 고객센터(080-023-9189)로 전화하여 회수 요청.
- 제품 수거: 매일유업 측에서 직접 방문 수거 또는 택배 회수를 통해 제품을 회수.
- 폐기 처리: 회수된 제품은 안전하게 폐기됩니다.
3. 추가 조치
- 매일유업은 해당 라인에서 생산된 다른 제품들도 전수 검사하여 이상 여부를 확인했으며, 문제 없는 것으로 밝혀졌습니다.
- 향후 유사 사고 방지를 위해 제조 공정 개선 및 품질 관리 시스템 강화를 약속했습니다.
4. 소비자 지원
- 매일유업은 이번 사고로 인해 불편을 겪은 소비자들에게 사과의 뜻을 전하며, 피해 보상을 포함한 적극적인 지원을 약속했습니다.
- 고객센터 운영 시간을 확대하여 소비자 문의에 신속히 대응하고 있습니다.
결론
이번 사건은 작업자의 실수로 인해 발생했지만, 소비자들에게 큰 충격을 주었습니다. 매일유업은 빠른 회수 조치와 사과를 통해 문제 해결에 나섰지만, 신뢰 회복에는 시간이 걸릴 것으로 보입니다. 앞으로 더욱 철저한 품질 관리와 예방 대책을 통해 소비자가 안심하고 제품을 선택할 수 있는 환경을 만들어야 할 것입니다.
END~
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